Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

DAILY PROGRESS LDA, sociedade por quotas, NIPC 519646371, dont le siège est Rua de São Miguel, n.º 197, 4505-522 Lobão, Santa Maria da Feira, Portugal, qui exploite la marque commerciale Zigzag.

Contact pour les questions relatives aux données personnelles : geral@zigzaglimpezas.pt. La société n’a pas désigné de délégué à la protection des données.

2. Visite du site et hébergement

Lorsque vous visitez le site, le serveur d’hébergement enregistre automatiquement des données techniques d’accès, comme l’adresse IP, la date et l’heure, la page demandée et le type de navigateur. Elles servent à afficher les pages et à protéger le site.

Le site est hébergé par Hostinger (HOSTINGER INTERNATIONAL LIMITED, Chypre), qui traite ces données pour le compte de la société, conformément à son accord de traitement des données. Le serveur du site est situé en France et les sauvegardes en Lituanie. Les journaux d’accès du serveur sont conservés jusqu’à 7 jours, sauf obligation légale ou enquête de sécurité.

Base juridique : intérêt légitime à assurer le fonctionnement et la sécurité du site (art. 6, par. 1, f) du RGPD).

Le code du site ne dépose pas de cookies et n’utilise aucun outil de mesure d’audience ni de publicité (voir les informations sur les cookies).

3. Contacts et demandes de devis

Nous utilisons les informations transmises pour répondre à votre demande et préparer votre devis.

N’envoyez que les photos nécessaires pour évaluer le travail et évitez si possible les personnes, plaques d’immatriculation, numéros de porte ou documents.

• Moyens : formulaire du site, e-mail, téléphone et WhatsApp.
• Formulaire du site : la demande et les photos que vous choisissez de joindre (jusqu’à 5) sont envoyées par e-mail, via Microsoft 365, à geral@zigzaglimpezas.pt. Avant l’envoi, le site retire des photos leurs métadonnées, dont la localisation.
• Le serveur du site ne conserve pas le contenu de la demande : les fichiers utilisés pendant l’envoi sont effacés à la fin de son traitement.
• Pour limiter les envois abusifs (intérêt légitime à la sécurité du site), le serveur garde temporairement un compteur technique lié à une empreinte de l’adresse IP calculée avec un code secret, sans l’adresse en clair.
• Les photos servent uniquement à préparer le devis et n’autorisent pas leur publication (voir section 5).
• Données : celles que vous nous communiquez, en général nom, coordonnées, localité, service souhaité, description de la demande et photos que vous choisissez d’envoyer.
• Finalités : vous répondre, préparer le devis et, si nécessaire, convenir d’une visite.
• Base juridique, pour un particulier (ou un entrepreneur individuel qui demande pour lui-même) : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6, par. 1, b) du RGPD).
• Base juridique, si vous nous contactez au nom d’une entreprise ou d’une autre entité : intérêt légitime à traiter la demande de cette entité et à communiquer avec la personne qu’elle désigne (art. 6, par. 1, f) du RGPD).

4. Gestion commerciale et exécution des prestations

• Données : identification, coordonnées, adresse du lieu d’intervention, conditions convenues, échanges, relevés et photos du travail, données de facturation.
• Client particulier : exécution du contrat (art. 6, par. 1, b) du RGPD).
• Personnes de contact des clients professionnels, qui ne sont pas personnellement parties au contrat : intérêt légitime à exécuter le contrat conclu avec l’entreprise (f).
• Facturation et comptabilité : respect d’obligations légales (c).
• Photos conservées comme preuve du travail : intérêt légitime à documenter la prestation et à défendre nos droits (f).

5. Publication de photos de travaux

Nous ne publions des photos de travaux qu’avec une autorisation propre, distincte et écrite du client. Elle est facultative et ne conditionne ni le devis ni la prestation.

Vous pouvez la retirer à tout moment, sans remettre en cause la publication antérieure. Le retrait entraîne la suppression des publications, mais n’oblige pas à effacer les documents que nous devons conserver pour une autre raison, comme la preuve de la prestation ou des obligations fiscales.

6. Communications commerciales

Nous n’envoyons pas de newsletters et n’utilisons pas les coordonnées reçues pour des campagnes de prospection.

7. Intérêts légitimes poursuivis

Assurer le fonctionnement et la sécurité du site ; répondre aux demandes d’entreprises et d’autres entités et exécuter les contrats conclus avec elles ; documenter les travaux et défendre nos droits. Vous pouvez vous opposer à ces traitements (point 12).

8. Données nécessaires

Pour vous répondre, nous avons besoin d’un moyen de contact. Pour conclure et facturer un contrat, les données d’identification et de facturation exigées par la loi sont nécessaires. Les autres données et les photos sont facultatives ; leur absence peut seulement rendre le devis moins précis.

Nous ne prenons aucune décision exclusivement automatisée et ne faisons pas de profilage.

9. Destinataires

Nous ne vendons pas de données personnelles.

• Les deux personnes qui travaillent dans la société, dans la mesure nécessaire.
• Prestataires qui traitent des données pour le compte de la société : Microsoft 365 (messagerie et, lorsque nécessaire, partage de fichiers et échanges à distance), hébergement du site (Hostinger et les sous-traitants auxquels elle recourt) et logiciel de facturation.
• Cabinet comptable, pour les obligations comptables et fiscales.
• WhatsApp (Meta), si vous choisissez de nous contacter par WhatsApp : l’échange passe par ce service, qui applique ses propres conditions et sa politique de confidentialité.
• Autorités, lorsque la loi l’exige.

10. Transferts hors de l’Espace économique européen

Nous utilisons Microsoft 365 pour la messagerie et, lorsque c’est nécessaire, pour le partage de fichiers et les échanges à distance. Selon le centre d’administration de notre compte, les données au repos de ces services sont stockées dans la zone géographique « Union européenne/AELE ». Certains traitements peuvent avoir lieu hors de cette zone, dans les cas prévus par la documentation contractuelle de Microsoft. Pour les transferts hors de l’Espace économique européen, cette documentation prévoit les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Selon les conditions publiées par le fournisseur, le logiciel de facturation est installé dans des centres de données au Portugal.

Le serveur du site et ses sauvegardes sont situés dans l’Union européenne (France et Lituanie).

Hostinger peut recourir à des sous-traitants, dont la liste est publiée dans son accord de traitement des données. Les données techniques de la visite peuvent donc être traitées hors du pays du visiteur. Pour les transferts vers des pays situés hors de l’Espace économique européen ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation, cet accord prévoit, de manière générale, les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Accord de traitement des données de Hostinger (en anglais)

11. Durées de conservation

• Demandes et devis sans suite, y compris les photos envoyées pour la demande : 12 mois après le dernier échange utile. Nous ne conservons que les photos nécessaires au suivi de la demande et supprimons plus tôt ce qui devient inutile. Exception : demande encore en cours, réclamation ou litige, uniquement le temps nécessaire à leur traitement.
• Photos et relevés des travaux réalisés : pendant la durée nécessaire à la preuve de la prestation et à la défense de nos droits.
• Factures et documents comptables : 12 ans, conformément aux consignes de notre cabinet comptable, ou plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’exige.
• Photos publiées : tant que l’autorisation est maintenue, avec un réexamen annuel.

12. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD (art. 15 à 22), vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation du traitement, et vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime.

Le droit à la portabilité ne s’applique qu’aux données que vous nous avez fournies, lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur un contrat et est effectué par des moyens automatisés.

Chaque droit s’applique dans les conditions et limites prévues par la loi ; par exemple, certaines données doivent être conservées en vertu d’une obligation légale.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, comme la publication de photos, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause le traitement antérieur.

Écrivez à geral@zigzaglimpezas.pt. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable selon l’art. 12, par. 3 du RGPD.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité portugaise de protection des données (CNPD).

www.cnpd.pt

13. Origine des données

Les données sont fournies par vous ou par l’entité au nom de laquelle vous nous contactez.

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