Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

DAILY PROGRESS LDA, sociedade por quotas, NIPC 519646371, com sede na Rua de São Miguel, n.º 197, 4505-522 Lobão, Santa Maria da Feira, Portugal, que explora a marca comercial Zigzag.

Contacto para questões de dados pessoais: geral@zigzaglimpezas.pt. A empresa não designou encarregado da proteção de dados.

2. Visita do sítio e alojamento

Quando visita o sítio, o servidor de alojamento regista automaticamente dados técnicos de acesso, como o endereço IP, a data e a hora, a página pedida e o tipo de navegador. Estes dados servem para apresentar as páginas e proteger o sítio.

O sítio é alojado pela Hostinger (HOSTINGER INTERNATIONAL LIMITED, Chipre), que trata estes dados por conta da empresa, nos termos do seu acordo de tratamento de dados. O servidor do sítio está situado em França e as cópias de segurança na Lituânia. Os registos de acesso do servidor são conservados até 7 dias, salvo obrigação legal ou investigação de segurança.

Fundamento: interesse legítimo em assegurar o funcionamento e a segurança do sítio (art. 6.º, n.º 1, al. f), do RGPD).

O código do sítio não instala cookies nem utiliza ferramentas de medição de audiência ou de publicidade (ver a informação sobre cookies).

3. Contactos e pedidos de orçamento

Utilizamos as informações transmitidas para responder ao seu pedido e preparar o seu orçamento.

Envie apenas as fotografias necessárias para avaliar o trabalho e evite, se possível, pessoas, matrículas, números de porta ou documentos.

• Meios: formulário do sítio, correio eletrónico, telefone e WhatsApp.
• Formulário do sítio: o pedido e as fotografias que decidir juntar (até 5) são enviados por correio eletrónico, através do Microsoft 365, para geral@zigzaglimpezas.pt. Antes do envio, o sítio retira das fotografias os metadados, incluindo a localização.
• O servidor do sítio não guarda o conteúdo do pedido: os ficheiros usados durante o envio são apagados no fim do seu tratamento.
• Para limitar envios abusivos (interesse legítimo na segurança do sítio), o servidor guarda temporariamente um contador técnico ligado a uma impressão do endereço IP calculada com um código secreto, sem o endereço em claro.
• As fotografias servem apenas para preparar o orçamento e não autorizam a sua publicação (ver secção 5).
• Dados: os que nos indicar, normalmente nome, contactos, localidade, serviço pretendido, descrição do pedido e fotografias que decida enviar.
• Finalidades: responder-lhe, preparar o orçamento e, se necessário, marcar uma visita.
• Fundamento, se for particular (ou empresário em nome individual que pede para si): diligências pré-contratuais a seu pedido (art. 6.º, n.º 1, al. b), do RGPD).
• Fundamento, se nos contactar em nome de uma empresa ou outra entidade: interesse legítimo em tratar o pedido dessa entidade e comunicar com a pessoa por ela indicada (art. 6.º, n.º 1, al. f), do RGPD).

4. Gestão comercial e execução dos serviços

• Dados: identificação, contactos, morada do local de intervenção, condições acordadas, comunicações, registos e fotografias do trabalho, dados de faturação.
• Cliente particular: execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b), do RGPD).
• Pessoas de contacto de clientes empresariais, que não são parte pessoal no contrato: interesse legítimo na execução do contrato celebrado com a empresa (al. f)).
• Faturação e contabilidade: cumprimento de obrigações legais (al. c)).
• Fotografias conservadas como prova do trabalho: interesse legítimo em documentar o serviço e defender direitos (al. f)).

5. Publicação de fotografias de trabalhos

Só publicamos fotografias de trabalhos com autorização própria, separada e escrita do cliente. Esta autorização é facultativa e não condiciona o orçamento nem o serviço.

Pode retirá-la a qualquer momento, sem afetar a licitude da publicação anterior. A retirada leva à remoção das publicações, mas não obriga a apagar documentos que tenhamos de conservar por outro fundamento, como a prova do serviço ou obrigações fiscais.

6. Comunicações comerciais

Não enviamos newsletters e não utilizamos os contactos recebidos para campanhas de prospeção comercial.

7. Interesses legítimos prosseguidos

Assegurar o funcionamento e a segurança do sítio; responder a pedidos de empresas e outras entidades e executar os contratos celebrados com elas; documentar os trabalhos e defender direitos. Pode opor-se a estes tratamentos (ponto 12).

8. Dados necessários

Para lhe respondermos precisamos de um meio de contacto. Para celebrar e faturar um contrato são necessários os dados de identificação e de faturação exigidos por lei. Os restantes dados e as fotografias são facultativos; a sua falta pode apenas tornar o orçamento menos preciso.

Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas nem fazemos definição de perfis.

9. Quem recebe os dados

Não vendemos dados pessoais.

• As duas pessoas que trabalham na empresa, na medida do necessário.
• Prestadores que tratam dados por conta da empresa: Microsoft 365 (correio eletrónico e, quando necessário, partilha de ficheiros e comunicações à distância), alojamento do sítio (Hostinger e os subcontratantes a que esta recorre) e programa de faturação.
• Gabinete de contabilidade, para as obrigações contabilísticas e fiscais.
• WhatsApp (Meta), se escolher contactar-nos por WhatsApp: a comunicação passa por esse serviço, que aplica as suas próprias condições e política de privacidade.
• Autoridades, quando a lei o exija.

10. Transferências para fora do Espaço Económico Europeu

Utilizamos o Microsoft 365 para o correio eletrónico e, quando necessário, para a partilha de ficheiros e as comunicações à distância. Segundo o centro de administração da nossa conta, os dados em repouso destes serviços estão armazenados na zona geográfica «União Europeia/EFTA». Alguns tratamentos podem ocorrer fora dessa zona, nos casos previstos na documentação contratual da Microsoft. Para as transferências para fora do Espaço Económico Europeu, essa documentação prevê as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

Segundo as condições publicadas pelo fornecedor, o programa de faturação está instalado em centros de dados em Portugal.

O servidor do sítio e as respetivas cópias de segurança situam-se na União Europeia (França e Lituânia).

A Hostinger pode recorrer a subcontratantes, cuja lista é publicada no seu acordo de tratamento de dados. Por isso, os dados técnicos da visita podem ser tratados fora do país do visitante. Para as transferências para países fora do Espaço Económico Europeu que não beneficiem de uma decisão de adequação, esse acordo prevê, em termos gerais, as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

Acordo de tratamento de dados da Hostinger (em inglês)

11. Prazos de conservação

• Pedidos e orçamentos sem seguimento, incluindo as fotografias enviadas para o pedido: 12 meses após o último contacto útil. Conservamos apenas as fotografias necessárias ao acompanhamento do pedido e apagamos mais cedo o que deixar de ser útil. Exceção: pedido ainda em curso, reclamação ou litígio, apenas pelo tempo necessário ao seu tratamento.
• Fotografias e registos de trabalhos realizados: durante o período necessário à prova do serviço e à defesa de direitos.
• Faturas e documentos contabilísticos: 12 anos, de acordo com as instruções do nosso gabinete de contabilidade, ou mais tempo quando uma obrigação legal o exija.
• Fotografias publicadas: enquanto a autorização se mantiver, com revisão anual.

12. Os seus direitos

Nas condições previstas no RGPD (arts. 15.º a 22.º), pode pedir o acesso aos seus dados, a sua retificação, o seu apagamento ou a limitação do tratamento, e opor-se aos tratamentos baseados em interesse legítimo.

O direito à portabilidade aplica-se apenas aos dados que nos forneceu, quando o tratamento se baseia no seu consentimento ou num contrato e é realizado por meios automatizados.

Cada direito aplica-se nas condições e com os limites previstos na lei; por exemplo, alguns dados têm de ser conservados por obrigação legal.

Quando o tratamento se basear no consentimento, como a publicação de fotografias, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Escreva para geral@zigzaglimpezas.pt. Respondemos no prazo de um mês, prorrogável nos termos do art. 12.º, n.º 3, do RGPD.

Tem o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

www.cnpd.pt

13. Origem dos dados

Os dados são fornecidos por si ou pela entidade em nome da qual nos contacta.

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